Retours et remboursements
Politique de retours
Chez Pets&friends, nous voulons que vous et votre animal soyez entièrement satisfaits de votre achat.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article.
Conditions de retour
- Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non lavés
- L'emballage d'origine doit être intact
- Les articles en promotion ou soldés peuvent ne pas être éligibles au retour
Comment effectuer un retour
- Contactez notre service client à l'adresse : dropp.shop771@gmail.com
- Indiquez votre numéro de commande et le(s) produit(s) à retourner
- Nous vous enverrons les instructions de retour
- Renvoyez le colis à l'adresse indiquée
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Questions ?
Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter.